¿En qué consiste la transformación digital?

En el ámbito empresarial el término “transformación digital” ha empezado a sonar más que nunca pero, ¿qué implica realmente y quién es responsable en su ejecución?

El término “transformación digital” se ha utilizado para describir cualquier cosa, desde la creación de un sitio web móvil responsive hasta el desarrollo de una estrategia de medios sociales, pero en realidad la verdadera transformación va más allá de estos objetivos.

¿Qué significa entonces esto para las empresas? ¿Qué requiere y qué es un proyecto de “transformación digital” en realidad? ¿A qué dificultades se enfrentan las empresas en la adaptación de los procesos hacia las nuevas tecnologías y el consecuente cambio hacia un enfoque digital?

Es cierto que contar con responsables que tomen la ejecución de esta transformación desde dentro de la empresa es casi siempre necesario pero es un cambio que también implica a toda la empresa en su totalidad y en el que la cooperación es imprescindible. Es un hecho que el comportamiento de nuestros clientes está evolucionando y la era digital ha acelerado este cambio, haciendo necesario que las empresas se adapten digitalmente para poder cubrir las nuevas necesidades de estos clientes.

¿Qué necesito para realizar la transformación digital de mi empresa?

Como hemos comentado con anterioridad, es necesario que exista un responsable indicado para esta transformación empresarial pero la cooperación de toda la plantilla es necesaria para poder introducir estos cambios en su totalidad.

Para empezar, necesitamos un punto de partida desde el que iniciar el proceso por lo que debemos tener una visión de hacia dónde nos dirigimos y que se necesita para conseguirlo, a quién debemos implicar y cómo quisiéramos hacerlo. Sólo con un esquema de trabajo previo podremos hacer un seguimiento correcto.

La intención es otro punto decisivo en el proceso, muchas empresas que han querido realizar el cambio pero que realmente no creían en él no han conseguido transformarse digitalmente. ¿Por qué? Esto sucede a causa de que si no confiamos en lo que vamos a hacer siempre actuaremos con reticencia y quizás no le dediquemos al proceso el tiempo que requiere. Te recomendamos que si vas a emprender el camino primero creas en lo que estás a punto de hacer y así mismo consigas que el resto de la plantilla esté familiarizado y motivado.

Conoce las necesidades de tus clientes

Descubre qué necesitan tus clientes de ti y qué puedes ofrecerles para que estén satisfechos y, en consecuencia, fidelicen contigo y tu empresa. En TuliApps estamos comprobando que existe una tendencia creciente en el uso de los dispositivos móviles y que muchos clientes de las empresas con las que trabajamos tenían la necesidad de poder realizar trámites como la reserva de cita o la recepción y envío de documentos a través de sus dispositivos. Este tipo de servicios son los que ayudan a situarse por encima de la competencia en cuanto a calidad de servicio y ayudan a que la empresa, entendida como marca, gane prestigio.

No te cierres puertas

Si finalmente emprendes este viaje, es probable que llegado a un punto te sientas satisfecho y decidas dar por acabada la transformación digital en tu empresa. La evolución digital de los hábitos de consumo es constante y no existe previsión de que vaya a frenar en los próximos años. Nuestra recomendación, y también lo que intentamos ofrecer desde TuliApps a nuestros clientes, es que se siga esta evolución de cerca para poder adaptarse a los cambios según vayan surgiendo, manteniéndonos actualizados y en constante innovación.



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