¿Qué es el UX y por qué es importante?

¿Qué es el UX y por qué es importante?

El UX (User Experience), traducido al español como Experiencia de Usuario, engloba una serie de conceptos que podemos reducir a cómo las personas responden a lo que experimentan.

Esto significa que incluye tanto el sistema (app, web…) como la forma en la que la gente reacciona ante él. La importancia del UX nace de que es imposible controlar la reacción de nadie ante nuestro sistema y por tanto es necesario crear de forma consciente y a partir de un buen planteamiento el producto que pondremos ante ellos.

Cada aspecto de este producto o sistema afecta a la experiencia de usuario, ya sea la colocación de los botones, el tamaño de la tipografía o los colores utilizados. ¿Suena más complejo de lo que uno suele pensar en un principio, verdad? Esto significa que un diseño inteligente y un ajuste detallado de este nos proporciona la capacidad de sorprender a nuestros usuarios a través de un UX sencillo y amigable.

La importancia de la experiencia en el UX

Normalmente tenemos tendencia a experimentar nuestro ambiente emocionalmente y, desafortunadamente, las emociones negativas son fáciles de recordar. Por suerte, a la hora de decidir qué usar o con quién trabajar, nos dejamos aconsejar por experiencias de gente cercana a nosotros, factor que nos beneficia si sabemos ofrecer un buen UX.

Las emociones positivas construyen también la lealtad de marca. Cada cliente representa un CLV (Customer Lifetime Value), y la mejor manera de desbloquear este valor para su empresa es proporcionando una experiencia excepcional.

Conoce tu audiencia

Para conseguir una buena UX primero debes tomar el control de tu imagen digital y decidir cuál es el mejor tipo de UX para tu público objetivo. Si no tienes este objetivo en mente, no lograrás ofrecer una buena experiencia. Conocer tu audiencia antes de tomar decisiones es totalmente necesario.

Es importante también estar atentos a la retroalimentación. A partir de la experiencia de tus usuarios es posible recoger una respuesta y experimentar y adaptar tu UX según sus reacciones. No olvides que esto es una tarea que se debe mantener en el tiempo puesto que lo que ahora es la UX ideal para tu público quizás no lo sea en un par de años.

Es importante hablar con tus clientes y mucho más importante es escuchar lo que tienen que decir. Utiliza el mensaje que tus usuarios te proporcionan para mejorar su experiencia.

Inspecciona y adapta

Medir la experiencia del usuario es una buena forma de verificar si lo estamos haciendo bien. Incluso proyectos que aún no han acabado de arrancar pueden beneficiarse de un aumento de interés y lealtad si la experiencia de usuario es buena. Sorprende a tus clientes y no te olvidarán. Además, seguirán volviendo a ti cuando necesiten algo relacionado con tu ámbito de negocio.

En TuliApps sabemos que el UX es muy importante para que nuestros clientes y sus usuarios estén contentos. Es por esto que en todas las App y Webs que realizamos ponemos ahínco en conseguir una buena experiencia de usuario. ¿Quieres empezar a beneficiarte de un buen UX? ¡Infórmate con nosotros sin ningún tipo de compromiso!





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