Marketing Digital: ¿Qué es y por qué importa?

Entendemos marketing digital como la promoción de productos o marcas a través de uno o más medios electrónicos. Este tipo de marketing difiere de la comercialización tradicional, ya que utiliza canales y métodos que permiten a las empresas organizar campañas vía ámbito digital y entender lo que funciona y no en tiempo real.

Es por esto que los especialistas en marketing digital monitorean cosas como lo que se está viendo, con qué frecuencia y por cuanto tiempo, las conversiones de ventas, qué contenido funciona y cuál no, etc. Actualmente Internet es, quizás, el canal más estrechamente asociado con el marketing digital gracias a su relación con la mensajería instantánea vía móvil, aplicaciones para dispositivos móviles, podcasts, televisión y radio digitales y un largo etcétera.

¿Por qué es importante el marketing digital?

Los medios digitales son tan potentes que consiguen que los consumidores tengan acceso a la información en cualquier momento y lugar que deseen. Atrás han quedado los días en que la información sobre las empresas se recibía a cuentagotas y según las preguntas o los intereses de nuestro público. Los medios digitales son una fuente cada vez mayor de entretenimiento, noticias, compras y interacción social; y los consumidores están ahora expuestos no sólo a lo que su empresa dice acerca de su marca, sino lo que los medios de comunicación, amigos, parientes o conocidos opinan sobre ella. ¿Qué gran diferencia radica en esto? Que probablemente nuestro público objetivo crea más una opinión de alguien conocido que a nosotros. La gente quiere marcas en las que pueda confiar, transparentes, modernas respecto al uso de medios digitales y con respuestas personalizadas y relevantes, así como ofertas adaptadas a sus necesidades y preferencias.

La importancia de la relación con los clientes en los medios digitales

El marketing digital y sus canales asociados son importantes, siempre sin excluir los medios tradicionales. No es suficiente con sólo conocer a sus clientes: debes conocerlos mejor que nadie par que puedas comunicarte con ellos dónde y cuándo son más receptivos a tu mensaje. Para ello, es necesaria una visión consolidada de las preferencias y expectativas de los clientes en todos los canales: Web, Redes Sociales, móviles, mailing directo, punto de venta, etc. A través de esta información es posible crear y anticipar experiencias coherentes y coordinadas para acompañar al cliente a lo largo del ciclo de la compra.

¿Qué desafíos nos encontramos ante este nuevo escenario digital?

_Proliferación de canales digitales. Los consumidores utilizan múltiples canales digitales y una variedad de dispositivos que utilizan diferentes protocolos, especificaciones e interfaces – e interactúan con esos dispositivos de diferentes maneras y con diferentes propósitos.

_Intensificación de la competencia. Los canales digitales son relativamente baratos, en comparación con los medios tradicionales, haciéndolos al alcance de prácticamente todos los negocios de cada tamaño. Como resultado, se está volviendo mucho más difícil captar la atención de los consumidores.

_Explosión de volúmenes de datos. Los consumidores dejan atrás una gran cantidad de datos en los canales digitales. Es extremadamente difícil obtener un control de todos esos datos, así como encontrar los datos adecuados dentro de los volúmenes de datos que pueden explotar y que pueden ayudarle a tomar las decisiones correctas.

Es por esto que desde TuliApps ofrecemos productos para emprender la transformación digital de las empresas a través de su propia App y WebApp y aumentando su presencia en los medios sociales, consiguiendo así mejorar el servicio y la atención a sus clientes. ¿Quieres saber más? ¡Infórmate!





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